Farol Wildy

POLÍTICA DE ENVÍOS (solo España península)

Envíos

Los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.

Plazos de preparación y entrega

• El plazo de entrega depende del producto seleccionado.
• El plazo estimado de entrega se indica de forma clara en la ficha de cada producto antes de finalizar la compra.
• Los plazos de entrega indicados incluyen la preparación y el envío del pedido.
• En casos puntuales, los plazos podrían verse afectados por incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad.

Zonas de envío

• Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
• En determinados productos o promociones, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, manipulados o incompletos.
• Algunos productos pueden estar excluidos de devolución por motivos de higiene, uso personal o características específicas. Estas excepciones se indicarán claramente en la ficha del producto.

Proceso de devolución

1. El cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo legal.
2. Le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

• Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• En caso de producto defectuoso o error imputable a la tienda, asumiremos los costes de devolución.

Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El plazo de reembolso será de 5 a 10 días laborables desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto del producto.

POLÍTICA DE ENVÍOS (solo España península)

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• El plazo de entrega depende del producto seleccionado.
• El plazo estimado de entrega se indica de forma clara en la ficha de cada producto antes de finalizar la compra.
• Los plazos de entrega indicados incluyen la preparación y el envío del pedido.
• En casos puntuales, los plazos podrían verse afectados por incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad.

Zonas de envío

• Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Costes de envío

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• En determinados productos o promociones, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

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De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, manipulados o incompletos.
• Algunos productos pueden estar excluidos de devolución por motivos de higiene, uso personal o características específicas. Estas excepciones se indicarán claramente en la ficha del producto.

Proceso de devolución

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2. Le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

• Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• En caso de producto defectuoso o error imputable a la tienda, asumiremos los costes de devolución.

Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El plazo de reembolso será de 5 a 10 días laborables desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto del producto.